Privaatsuspoliitika

Isikuandmete töötlemise üldtingimused

MUO OÜ  jätab endale õiguse muuta ilma klienti eelnevalt teavitamata siinkohal välja toodud isikuandmete töötlemise tingimusi. Tellimuse suhtes kehtivad need Tingimused, mis on muoclothing.com veebilehel tellimuse esitamise ajal.

MUO OÜ tagab oma klientide ja kasutajate privaatsuse kaitse. Sellest lähtuvalt on välja töötatud järgmised privaatsuspõhimõtted kliendiandmete kogumiseks, kasutamiseks, avaldamiseks, edastamiseks ja säilitamiseks. MUO OÜ tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja kehtivate Euroopa Liidu õigusaktidega ning Eesti Vabariigi seadustega.

Käesolevad isikuandmete töötlemise üldtingimused on kehtestatud MUO OÜ poolt ja neid järgivad kõik MUO OÜ töötajad.

Milliseid isikuandmeid töödeldakse?  

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;

Tarneaadress;

Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu); 

Klienditoe andmed;

IP-aadress.

Kliendisuhtluse ja tellimise ajal salvestatakse teavet teie tellimuse kohta (st teavet teie tellimuste, lepingute, maksete, saadetud ja saadud e-kirjade ja teavituste jms kohta). 

Milleks andmeid kasutatakse? 

Teiega müügilepingu sõlmimise või lepingu täitmise eesmärgil võidakse koguda, salvestada, säilitada, edastada, kasutada ja muul viisil töödelda teie andmeid asjakohasel viisil, eelkõige järgmistel toimingutel:

Teiega suhtlemine lepingu sõlmimise eesmärgil, lepinguga seotud teabe edastamiseks ja muude lepinguliste küsimustega seoses. Näiteks võidakse saata teile e-kirju e-poe tellimuse täitmise või arve meeldetuletuse kohta;

Tellimuse täitmiseks, töötlemiseks ja kättetoimetamiseks vajalike andmete edastamine koostööpartneritele. 

Andmete edastamine, mis on vajalikud teistele kolmandatele isikutele, näiteks teenusepakkujatele, raamatupidamisele, IT-tugiteenustele jne. 

Arvete koostamine ja saatmine ning raamatupidamisdokumentide koostamine;

Riskide ennetamine, sealhulgas volitatud IT-teenuste pakkujatele juurdepääsu võimaldamine andmetele arvutisüsteemi hooldamiseks, tehniliste probleemide lahendamiseks ja andmeturbe tagamiseks.

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kaupade tarnimiseks. 

Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupadest ja teenustest ülevaate koostamiseks, kliendi eelistuste analüüsimiseks ja muu hulgas tarbijavaidluste lahendamiseks.

Isikuandmeid, nagu kliendi e-posti aadress, telefoninumber ja nimi, töödeldakse kaupade ja teenuste osutamisega seotud küsimuste lahendamiseks (klienditugi).

E-posti kasutatakse arvete edastamiseks ja telefoninumbrit kasutatakse kliendi teavitamiseks paki saabumisest või tarnimisest. 

Veebipoe kasutajate IP-aadressi või muid veebitunnuseid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ja veebi kasutamise statistika tegemiseks.

Teie nõusolekul kasutatakse andmeid uudiskirjade, pakkumiste, meeldetuletuste ja muude reklaamsõnumite saatmiseks. 

Isikuandmeid võidakse kasutada ka muudel eesmärkidel nagu on kirjeldatud käesolevates tingimustes.

Kontaktandmeid võidakse kasutada kliendi tellimuse staatuse muutuste saatmiseks e-posti või telefoni teel. 

Millal ja milleks nõusolekut küsitakse?

Kui andmeid soovitakse töödelda eesmärgil, milleks ei ole lepingulist või muud seadusest tulenevat õiguslikku alust, küsitakse kliendilt nõusolekut. Kliendi nõusoleku saamisel töötleme andmeid vastava eesmärgi ulatuses ja piirides.

Näiteks võidakse küsida nõusolekut järgmisteks toiminguteks:

Uudiskirjade, kaupade ja teenuste pakkumiste ning õnnitluste saatmiseks e-posti või telefoni teel. 

Lisaks eespool nimetatule võidakse küsida nõusolekut andmete kasutamiseks muul viisil.

Klient võib igal ajal oma nõusoleku tagasi võtta, kirjutades aadressil info@muoclothing.com. Sellisel juhul lõpetab MUO OÜ koheselt vastavad toimingud, kui ei ole muud õiguslikku alust andmete töötlemiseks. 

Millistel muudel viisidel võidakse kliendi andmeid kasutada? 

Kliendi andmeid võidakse kasutada ka allpool loetletud eesmärkidel ja järgmistel viisidel, sh juhul, kui on tekkinud õigustatud huvi.

MUO OÜ võib oma õigustatud huvi alusel töödelda teie isikuandmeid seoses kliendibaasi haldamise ja analüüsiga turundus- või statistilistel eesmärkidel.

MUO OÜ võib edastada teie andmeid kolmandatele osapooltele, kui see on vajalik ettevõtte õiguste kaitsmiseks (näiteks politsei, kohus, inkasso jne) või õiguskaitsekohustuste täitmiseks.

Isikuandmeid töödeldakse juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine). Isikuandmete töötlemine, st ostuajaloo andmete kogumine võimalike tarbijavaidluste lahendamiseks on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu.

Kellel veel on juurdepääs teie andmetele?

Lisaks kõigile MUO OÜ töötajatele võivad kliendi andmetele juurdepääsu saada ka kolmandad isikud ja volitatud isikud oma tööülesannete täitmisel, kui see on vajalik teenuste kvaliteedi tagamiseks. See võib hõlmata transpordiettevõtteid, IT-, raamatupidamis-, turundus- ja muid tugiteenuste pakkujaid, krediidiasutusi ja muid isikuid, kellele andmete esitamine on vajalik käesolevates tingimustes määratletud eesmärkidel või kellele MUO OÜ  on seadusega kohustatud andmeid esitama (eelkõige riigiasutused).

Kui kaua andmeid säilitatakse?

Isikuandmeid säilitatakse nii kaua kui on neid vaja lepingu täitmiseks ja pärast seda nii kaua kui meie lepinguline suhe võib veel põhjustada nõudeid või kuni andmete säilitamine on meile kohustuslik (tavaliselt kuni 3 aastat pärast lepingu lõpetamist). 

Raamatupidamisdokumentide originaalides olevaid isikuandmeid säilitatakse õiguslikel põhjustel seitse aastat. Lisateabe saamiseks isikuandmete säilitamise kohta saab klient ühendust võtta allpool nimetatud kontakt informatsioonil.

Millised on kliendi õigused?

Kui andmed on ebaõiged, ebatäielikud või neid töödeldakse ebaseaduslikult, on kliendil õigus nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist. Kliendil on õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta, kui tal on põhjust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub õiguslik alus. Isikuandmete kustutamiseks tuleb klienditoe poole pöörduda e-posti teel. Kustutamistaotlustele vastatakse ühe kuu jooksul ja kustutamise tähtaeg on täpsustatud. Vastuses taotlusele märgitakse ka, milliseid isikuandmeid ei kustutata, millisel õiguslikul alusel ja miks.

MUO OÜ järgib isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR), millega kehtestati Euroopa Majanduspiirkonnas ("EMP") tegutsevate isikute ja teatud EMP-väliste organisatsioonide, kes töötlevad EMPs asuvate isikute isikuandmeid, isikuandmete kaitse ja turvalisus. 

Kliendil on õigus igal ajal esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele õigustatud huvi alusel, saates e-kirja aadressil info@muoclothing.com.

Ettevõtte kontaktandmed

Õiguslik nimi: MUO OÜ

Õiguslik aadress: Roseni 10, 10111, Tallinn, Eesti

Veebileht/veebipood: www.muoclothing.com

E-post: info@muoclothing.com